Мониторинг с автоматическим или ручным анализом

[rakibhasan09]

Ручной анализ

• Важно, чтобы один или несколько ответственных менеджеров были выбраны для выполнения этой работы вручную.

• Важно подчеркнуть, что эта услуга трудоемка, требует времени и вряд ли менеджеры смогут отслеживать такое же количество звонков, как при автоматическом анализе.

• Мониторинг нескольких вызовов, выбранных случайным данные по телефону в беларуси образом, не предоставит важной информации о работе ваших агентов.

Автоматический анализ

• Это способ эффективного мониторинга всех вызовов, проходящих через колл-центр вашей компании, гарантируя, что соответствующие данные не останутся незамеченными при причинно-следственном анализе.

• Осуществляется с помощью программного обеспечения для анализа речи, которое автоматически отслеживает все записанные разговоры.

• Это важно, поскольку чем больше разговоров отслеживается и изучается, тем больше важной информации вы можете собрать для дальнейшего улучшения услуг, предлагаемых вашим бизнесом.

Теперь, когда вы знаете все о мониторинге звонков, обязательно используйте эту и другие функции, которые предлагает Ligou.me , а также все планы, которые мы предлагаем для вашей компании.