、前员工或其他非企业客户的评论 代表任何人留下的评论，而不是由客户直接留下的评论 被操纵（限制）的评论，只显示正面情绪 审核删除请求以换取金钱、折扣或其他奖励 在美国，评论欺诈是违法的。根据美国联邦贸易委员会法案第 5(a) 条，它被视为不公平的竞争行为，会对消费者和企业产生影响。不幸的是，Moz 最近的调查发现，40% 的消费者曾因撰写评论而获得金钱、折扣或礼物。
这可能包括品牌和机构向公众付费，让他们对他们进行正面评价，对他们的竞争对手 实时爬虫数据 进行负面评价。另有 11% 的人承认对前雇主留下了负面评价。所有这些行为都是被禁止的。 重要的是要知道，只有当垃圾评论明显违反其规定的准则时，Google 才会考虑删除它们，而且 Google 通常不会删除无文字的评分。如果您坚信您的整体 Google 星级评分下降部分是由于存在评论欺诈，则您可以通过三种可能的途径解决问题： 登录您的 Google 帐户，按名称查找您的企业。
使用应出现在自然搜索结果中的新商家体验界面，点击“阅读评论”标签。找到虚假评论，点击其右侧的三个点以报告评论。等待至少三天，然后检查评论是否消失。如果没有，您可以尝试通过此实时聊天表单报告问题。有关报告评论欺诈的更多信息，请阅读此Google 帮助文档。 如果评论欺诈源于个人对手或其他已知的不良行为者，您可能需要寻求法律建议，以了解如何解决问题。 如果 Google 无法保护您免受大规模评论垃圾攻击，公关活动可能是您唯一的解决办法。