WhatsApp 数据政策详解：企业如何合规开展营销服务（中文指南）

[jrineaktr01]

随着 WhatsApp 成为全球范围内最常用的即时通讯工具之一，许多企业将其作为营销和客户服务的核心渠道。但在开展 WhatsApp 营销时，了解和遵守其数据使用政策（Data Policy），对于企业合法运营、保护客户隐私与品牌信誉至关重要。

本文将为您全面解析 WhatsApp 的数据政策内容，并介绍如何在合规范围内开展高效的营销服务。

一、什么是 WhatsApp 的数据政策？
WhatsApp 的数据政策（Data Policy）是 WhatsApp 针对用户数据收集、使用、存储和共享的官方条款。
官方说明包含以下方面：
收集哪些数据

如何使用这些数据

是否与第三方（如 Facebook）共享

用户的隐私权利

企业账号如何处理用户信息

二、WhatsApp 收集哪些用户数据？
以下是 WhatsApp 主要收集的数据类型：

数据类型 说明
账户信息 手机号、昵称、头像、设备信息等
使用信息 使用频率、互动对象、功能使用方式等
设备信息 设备型 乌干达 Whatsapp 数据 号、操作系统、电池状态、信号强度等
联系人信息 若授权，WhatsApp 会读取通讯录中使用 WhatsApp 的联系人
位置信息 若启用定位功能，可能收集位置数据（如共享实时位置）
注意：WhatsApp 承诺不会读取消息内容本身，因为所有消息都经过端对端加密（E2EE）。

三、WhatsApp 与 Facebook 数据共享争议
自从 WhatsApp 被 Facebook（现 Meta）收购以来，其与 Facebook 的数据共享关系备受关注。

自 2021 年更新后，WhatsApp 与 Facebook 的数据整合更紧密，特别是针对 企业账号（Business API） 用户。

WhatsApp Business API 的部分互动数据可能用于 Facebook 广告优化（如转化追踪）。

因此企业使用 WhatsApp 做营销时，应特别注意是否授权数据用于 Facebook 广告追踪或重定向。