在本文中，我们将分析如何构建一个解决业务问题而不是制造信息噪音的PR有效性评估系统。
大多数中小企业主都面临一个严重的问题：缺乏清晰的公关活动效果评估体系。这导致企业要么在不了解实际效果的情况下投入巨额公关资金，要么认为公关活动毫无意义，干脆放弃。
有些领导者实施的KPI与业务目标并不直接相关。例如，公关人员 越南电话号码列表 的考核标准通常是社交媒体覆盖率，但高覆盖率并不一定能转化为目标潜在客户和销售额。一家公司可能在社交媒体上拥有成千上万的粉丝和点赞，但却看不到收入增长或声誉提升。
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一个例子是，美国联合航空公司在2017年发生了一起强行将乘客赶下飞机的事件后，面临严重的声誉危机。该公司的公关部门长期以来一直通过出版物数量和受众覆盖率等指标来评估其有效性，而忽略了定性指标以及对声誉的实际影响。