超出24小时窗口的合规营销

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jrineaktr01
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Joined: Tue Jan 07, 2025 4:25 am

超出24小时窗口的合规营销

Post by jrineaktr01 »

如果24小时会话窗口关闭后,您仍想主动向这些“已知”用户发送营销信息,则必须:

已获得明确的营销同意(Opt-in): 用户在之前的对话中或通过其他合法途径已明确表示同意接收您的营销消息。
使用预先批准的模板消息: 您的消息内容必须通过WhatsApp的模板审批,通常是交易性、通知性或明确用户同意的营销模板。
3. 支持“未知号码”转化的工具与策略
WhatsApp Business App: 适合小型企业,直接在手机上管理用户发起的新对话。
WhatsApp Business API: 对于需要处理大量“未知号码”主动联系的企业至关重要。API允许:
多坐席支持: 多个员工同时处理来自“未知号码”的用户查询。
自动化回复: 利用聊天机器人 阿尔及利亚电报手机号码数据 自动回复用户的首次消息,并引导用户进入下一步。
CRM集成: 将这些“新联系人”及其对话历史自动同步到您的CRM系统,以便长期管理和数据分析。
模板消息发送: 合规地发送经批准的模板消息给已同意的用户。
统一的客户数据平台: 将通过WhatsApp获取的联系人信息与客户在其他渠道(网站、App、邮件等)的互动数据整合,构建更完整的客户画像,从而在后续的营销中提供更精准的服务。
4. 总结:信任和同意是核心
在WhatsApp营销服务中,没有捷径可以合法地向“未知号码”发送营销信息。真正的“未知号码营销”路径是:通过提供价值和便利,吸引用户主动与您联系,从而将他们从“未知”变为“已知”;接着在合规的24小时会话窗口内建立信任并征求明确的营销同意;最后,利用WhatsApp Business API,向这些已同意的“已知联系人”发送个性化、有价值的模板消息。

始终秉持以客户为中心、尊重隐私、遵守平台政策的原则,才能在WhatsApp这个强大的平台上,将陌生人转化为忠诚客户,实现长期可持续的营销增长。
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