Почему это имеет значение?
Ожидания клиентов: Сегодня клиенты ожидают мгновенного, профессионального и структурированного общения с брендами. Они хотят видеть логотип, получать быстрые ответы и, возможно, даже просматривать каталог ваших товаров или услуг прямо в чате. Личный номер не может дать им этого.
Доверие и профессионализм: Когда клиент видит, что он пишет на бизнес-аккаунт WhatsApp, это сразу же повышает уровень доверия. Это говорит о том, что вы серьезная, организованная компания, которая заботится о своем имидже и удобстве клиентов. С личным номером вы рискуете выглядеть непрофессионально или даже ненадежно.
Автоматизация: Клиенты хотят знать ваш график работы или получить ответ на часто задаваемый вопрос, даже если вы не в сети. Наличие бизнес-номера позволяет настроить автоматические приветственные сообщения и сообщения "нет на месте", а также использовать быстрые ответы для мгновенных реакций. Это означает, что клиенты База данных Telegram Вьетнама всегда получают ответ, а вы экономите время.
Организация: С помощью меток вы можете классифицировать клиентов (например, "новый лид", "ожидает оплаты", "VIP-клиент"). Это позволяет быстро находить нужные чаты и предоставлять целевую поддержку, показывая, что вы цените каждого клиента.
Упрощение продаж: Ваши клиенты готовы покупать, но им нужно это облегчить. На бизнес-номере вы можете разместить Каталог ваших товаров и услуг, позволяя клиентам просматривать их и даже добавлять в Корзину прямо в чате. Это делает процесс покупки бесшовным и доступным 24/7.
Перестаньте заставлять их ждать
Если ваш бизнес еще не перешел на WhatsApp Business с отдельным бизнес-номером, вы упускаете не просто функции — вы упускаете лояльность клиентов, их доверие и, в конечном итоге, возможности для роста.