Ниже приведен вымышленный пример компании, в которой все 9 целей осуществимы и полезны для достижения целей компании.
этапе эта цель еще не достижима для данной компании. Например, потому что организационная структура или технология еще не готовы к этому. Или потому что знания сотрудников еще недостаточны.
Оранжевая область – Компания может начать экспериментировать с этой целью на этом этапе База данных WhatsApp для России Они могут не достичь цели на 100%, но они уже приобретают опыт.
Зеленая зона – Эта цель должна быть достижима для этой компании с этой социальной готовностью. Однако, достигнут ли они своей бизнес-цели, конечно, также будет зависеть от других маркетинговых и коммуникационных усилий.
Примечание: Эту модель необходимо создать и заполнить отдельно для каждой компании и продукта. Для таких целей, как «продажи» и «обслуживание клиентов», имеет большое значение, продаете ли вы автомобили или колу, и является ли это коммуникацией B2C или B2B.
Преодоление разрыва
Социальная готовность и бизнес-цели, с одной стороны, вместе с социальными возможностями, с другой стороны, определяют, какие цели социальных сетей достижимы и когда. Для многих компаний будет существовать разрыв между тем, где они находятся сейчас, и тем, куда они хотят прийти. Моя коллега, Марийке ван Молл, обсудит стратегию преодоления этого «разрыва» на следующей неделе.