Дональд Дейли, генеральный директор Tas Group, в своей презентации обсудил ряд ключевых факторов, влияющих на продажи B2B:
Поведение B2C является предиктором поведения B2B. Каждый потребитель является сотрудником и/или бизнес-клиентом. Например, посмотрите на использование приложений, похожих на Facebook, в таких компаниях, как Chatter и Yammer. Геймификация наступает, а мобильные устройства становятся все более популярными. В США насчиты База данных WhatsApp ОАЭвается в общей сложности 327 миллионов устройств на 302 миллионах мобильных подписок, а общая численность населения составляет 315 миллионов.
Технология: Внедрение технологий происходит быстро. Количество дней, необходимых для продажи 1 млн единиц iPod, составило 350, тогда как для iPad в 2010 году требовалось около 25 дней. См. также изображение ниже.
Социальные: Мобильные устройства делают это возможным, а социальные сети обеспечивают связи контента. Дональд также приводит несколько примеров того, что делает 'Social' в его процессе продаж. Новые контакты через Twitter и лидерство мысли через блоги.
Интеллект: Доступность знаний, данных и контактов сейчас больше, чем когда-либо доступность знаний. Насколько можно автоматизировать, чтобы осталось искусство продавать.
Геймификация: Мы всегда должны помнить, что последствия неправильного решения о покупке для покупателя гораздо серьезнее, чем потеря сделки продавцом.
Аналитика: Какие знания теряются в большом количестве доступных данных? Сначала задайте вопросы, на которые хотите ответить, а затем просмотрите данные.