Képzeld el, hogy van egy limonádés standod. A "hideg lead" valaki, aki csak sétál el melletted. Lehet, hogy szomjas, de te nem tudod biztosan. A "meleg lead" valaki, aki megáll, hogy megnézze a tábládat. Mutat némi érdeklődést. Végül, a "forró lead" az a személy, aki odamegy a standodhoz, és megkérdezi: "Mennyibe kerül egy pohár limonádé?" Készen áll a vásárlásra.
A marketing világában a forró leadek a legértékesebb ügyfelek. Ők olyan emberek, akik erős érdeklődést mutattak a terméked vagy szolgáltatásod iránt. Már gondolkodnak a vásárláson. A forró brother mobiltelefon listája leadekre való összpontosítás gyorsabban növelheti a vállalkozásodat. Ez azért van, mert azokkal az emberekkel beszélsz, akik a legnagyobb valószínűséggel mondanak igent. Ez időt és energiát takarít meg. Ennek eredményeként több eladást érhetsz el, és több pénzt kereshetsz.
Hogyan találj és ismerd fel a forró leadeket?
A forró leadek megtalálása olyan, mint egy nyomozónak lenni. Nyomokat kell keresned. Egy fontos jelzés az, hogy valaki hogyan lép kapcsolatba a weboldaladdal. Letöltött egy árlistát? Kitöltött egy „kapcsolatfelvételi” űrlapot? Kért ingyenes próbaverziót? Ezek a tevékenységek mind az érdeklődés erős jelei. Egy másik fontos jel, hogy hogyan reagálnak az e-mailjeidre. Megnyitották őket? Rákattintottak a bennük lévő linkekre? Ezek mind pozitív jelek.
Egy másik kiváló módja a potenciális ügyfelek megtalálásának a közösségi média. Azok az emberek, akik hozzászólnak a bejegyzéseidhez, vagy közvetlen üzeneteket küldenek neked, azt mutatják, hogy törődnek veled. Néha még konkrét kérdéseket is feltesznek a termékeddel kapcsolatban. Ez azt mutatja, hogy fontolgatják a vásárlást. A webináriumokon vagy online eseményeken részt vevő emberektől is szerezhetsz potenciális ügyfeleket. Jelenlétük azt mutatja, hogy többet szeretnének megtudni arról, amit kínálsz. Ezek mind arra utalnak, hogy egy személy készen áll arra, hogy ügyfél legyen.
A potenciális ügyfeleknek szóló marketing titkai
A potenciális ügyfeleknek szóló marketing különbözik a mindenki másnak szóló marketingtől. Mivel már érdeklődnek, nem kell a nulláról meggyőznöd őket. Ehelyett a célod az, hogy segíts nekik a végső döntés meghozatalában. Ezt úgy teheted meg, hogy több információt adsz nekik. Továbbá válaszolhatsz az utolsó pillanatban felmerülő kérdéseikre is.
Küldj nekik nagyon konkrét és hasznos e-maileket. Küldhetsz nekik például egy esettanulmányt. Egy esettanulmány bemutatja, hogyan segített a terméked egy másik vásárlónak. Egy másik nagyszerű ötlet, ha különleges ajánlatot vagy kedvezményt kínálsz nekik. Ez megadhatja nekik a végső lökést a vásárláshoz. Végül győződj meg arról, hogy szuper könnyű számukra megvásárolni a termékedet. Minél kevesebb lépést kell megtenniük, annál jobb.
Miért működnek a legjobban a személyre szabott üzenetek?
Gondolj egy születésnapi kártya ajándékozására. Sokkal jobban esik, ha a kártyán a neved szerepel. Ugyanígy a potenciális ügyfelek is jól reagálnak a személyre szabott üzenetekre. Ez azt jelenti, hogy használd a nevüket, amikor velük beszélsz. Beszélj a konkrét érdeklődési körükről is. Ha tudod, milyen terméket néztek meg, említsd meg az üzenetedben. Ez azt mutatja, hogy odafigyelsz az igényeikre.
Amikor személyre szabsz egy üzenetet, az azt mutatja, hogy törődsz vele. Különlegesnek érzi magát tőle az ügyfél. Ez bizalmat épít, ami nagyon fontos része az eladásnak. Ezzel szemben egy általános üzenet hidegnek és személytelennek tűnhet. Ez elvesztheti az ügyfél érdeklődését. Ezért mindig jó ötlet időt szánni a kommunikáció személyre szabására. Ez segít abban, hogy több potenciális ügyfelet fizető ügyféllé konvertálj.
Automatizálás használata a lépéstartáshoz
Nehéz lehet minden potenciális ügyfelet nyomon követni. Ez különösen igaz, ha sok van belőlük. Szerencsére vannak olyan eszközök, amelyek segíthetnek. Ezeket az eszközöket marketingautomatizáló eszközöknek nevezik. Automatikusan tudnak e-maileket küldeni a potenciális ügyfeleknek. Például, ha valaki letölt egy árlistát, az eszköz küldhet neki egy nyomon követő e-mailt. Ez anélkül történik, hogy bármit is tenned kellene.
Az automatizálás segít kapcsolatban maradni a potenciális ügyfelekkel. Biztosítja, hogy senki ne vesszen el. Emellett sok időt és energiát takarít meg. Ahelyett, hogy ugyanazt az e-mailt újra és újra megírnád, egyszer beállíthatod. Az eszköz ezután a megfelelő embereknek küldi el a megfelelő időben. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásod más fontos részeire koncentrálj. Sokkal hatékonyabbá teszi a marketingedet.
A következő lépés: Leadek vásárlókká alakítása
Miután azonosított egy forró leadet, a következő lépés az üzlet lezárása. Itt történik a tényleges eladás. A kulcs itt az, hogy a lehető legegyszerűbb legyen az ügyfél számára. Például győződjön meg arról, hogy a fizetési folyamat gyors és egyszerű. Van egyértelmű „azonnal vásároljon” gomb? Minden fizetési lehetőség megfelelően működik? Ezek az apró részletek nagy különbséget jelenthetnek.
Az is fontos, hogy készen álljon megválaszolni az utolsó kérdéseiket. Legyen elérhető telefonon vagy élő chaten keresztül. Néha egy rövid beszélgetés is elég az üzlet lezárásához. Végül ne felejtse el felvenni velük a kapcsolatot a vásárlás után. Egy köszönő e-mail vagy egy különleges üdvözlő üzenet értékesnek éreztetheti velük. Ez akár egyszeri problémává is válhat.